マーケティングマップ お客様の案内図についての話

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お客様がが集まる道筋を立てていますか?

つまり、お客様はあなたの商品サービスを知るところから、商品サービスを購入するまでの間の具体的な案内図はありますか?(^o^)/

この案内図のことをマーケティングマップと言います。

今日はそんなマーケティングマップについて書いていきます。

 

お客様の行動フロー

 

基本的にお客様の行動は次のようになります。

認知する→興味関心を持つ→他と比較する→選んでもらう→購入する→価値を感じる→リピートする

これは1つの例に過ぎず、ビジネスモデルによって多少変化します。

HPがメインの方であれば「検索する」という行動が入りますし、line@メルマガなどがあれば「登録する」という行動が入ります。

自分専用の行動フローを作っていきましょう。

 

各場所を当てはめていく

 

各行動フローの場所を当てはめていきます。

認知する場所はSNSなのか? それとも検索なのか?

他と比較し、選んでもらう場所はLPなのか?LPに比較し選んでもらうのに十分な材料があるのか?

そうすると各役割を果たしている場所が適切かどうか。役割が被っていないか。道筋が繋がっているかどうかがわかります。

このようにしてお客様はあなたの商品サービスを知るところから、商品サービスを購入するまでの間の具体的な案内図が出来上がります!

是非、試してみてください(^_−)−☆

 

文責:現状維新 トップマーケッター 島田裕之

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島田 裕之

プロジェクトマネージャー/クラウドファンディングアドバイザー
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